Polityka Prywatności praczeonline.pl

Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem z platformy szkoleniowej dostępnej pod adresem https://www.praczeonline.pl oraz jej subdomen, zwanej dalej „Platformą”.
2. Administratorem danych osobowych jest Professional Cleaning Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001101504, NIP 5273109282, REGON 528420911, adres e-mail: bok@praczeonline.pl, numer telefonu: 888 335 025, zwana dalej „Administratorem”.
3. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
   a) mailowo na adres: bok@praczeonline.pl
   b) pisemnie na adres korespondencyjny wskazany przez Administratora.
4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO.
5. Zakres zbieranych danych
6. Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazane bezpośrednio przez użytkownika lub klienta, w szczególności:
   a) imię i nazwisko
   b) nazwę firmy
   c) adres e-mail
   d) numer telefonu
   e) adres do faktury
   f) numer NIP
   g) dane dotyczące zakupionego kursu, pakietu, ebooka albo innego produktu cyfrowego
   h) dane dotyczące płatności
   i) dane dotyczące reklamacji, odstąpienia od umowy, wsparcia technicznego albo kontaktu posprzedażowego
   j) dane przekazane w korespondencji prowadzonej przez e-mail, telefon, SMS, WhatsApp, Messenger albo formularz kontaktowy.
7. Administrator może także przetwarzać dane techniczne związane z korzystaniem z Platformy, w szczególności:
   a) adres IP
   b) dane o urządzeniu
   c) dane o przeglądarce
   d) logi systemowe
   e) informacje o aktywności na Platformie
   f) dane zbierane przy użyciu plików cookies i podobnych technologii.
8. Cele i podstawy przetwarzania danych
9. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy dotyczącej kursów online, treści cyfrowych, usług cyfrowych, ebooków, pakietów szkoleniowych oraz innych produktów oferowanych na Platformie. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
10. Dane osobowe są przetwarzane w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i archiwizacyjnych. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
11. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
    a) obsługi zapytań kierowanych do Administratora
    b) kontaktu z klientem przed zawarciem umowy
    c) obsługi technicznej i organizacyjnej Platformy
    d) dochodzenia roszczeń albo obrony przed roszczeniami
    e) zapewnienia bezpieczeństwa Platformy
    f) przeciwdziałania nadużyciom
    g) prowadzenia wewnętrznych analiz i statystyk
    na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
12. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przesyłania newslettera, informacji o nowych szkoleniach, promocjach, webinarach, konsultacjach i innych działaniach marketingowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę albo istnieje inna właściwa podstawa prawna. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a albo lit. f RODO, zależnie od sytuacji.
13. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu prowadzenia działań analitycznych, reklamowych i remarketingowych, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na odpowiednie pliki cookies lub inne technologie marketingowe.
14. Odbiorcy danych
15. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to niezbędne do realizacji celu przetwarzania, w szczególności:
    a) operatorom płatności
    b) podmiotom świadczącym usługi hostingowe, informatyczne i utrzymaniowe
    c) dostawcom systemów mailingowych, CRM, automatyzacji i komunikacji
    d) podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne albo doradcze
    e) dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych
    f) podmiotom wspierającym obsługę klienta i kontakt z użytkownikiem
    g) podmiotom realizującym usługi techniczne związane z funkcjonowaniem Platformy.
16. Jeżeli dany podmiot przetwarza dane w imieniu Administratora, Administrator korzysta z jego usług wyłącznie na podstawie właściwych podstaw prawnych i z zachowaniem wymogów RODO.
17. Okres przechowywania danych
18. Dane związane z zawarciem i wykonaniem umowy są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń.
19. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.
20. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu cofnięcia zgody albo do czasu, gdy przestaną być potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane.
21. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo ustania tego interesu.
22. Prawa osób, których dane dotyczą
23. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
    a) dostępu do danych
    b) sprostowania danych
    c) usunięcia danych
    d) ograniczenia przetwarzania
    e) przenoszenia danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy albo zgody i w sposób zautomatyzowany
    f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora
    g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
    h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
24. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
25. Dobrowolność podania danych
26. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do:
    a) zawarcia i wykonania umowy
    b) uzyskania dostępu do produktu cyfrowego
    c) wystawienia dokumentu sprzedaży
    d) kontaktu z klientem
    e) rozpatrzenia reklamacji albo odstąpienia od umowy
    f) odpowiedzi na zapytanie.
27. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić zawarcie umowy albo realizację usługi.
28. Kontakt przez e-mail, telefon, SMS, WhatsApp i Messenger
29. Administrator może przetwarzać dane przekazywane w toku kontaktu prowadzonego przez e-mail, telefon, SMS, WhatsApp, Messenger albo inne kanały komunikacji wykorzystywane do:
    a) udzielenia informacji o ofercie
    b) przygotowania wyceny
    c) ustalenia warunków współpracy
    d) przyjęcia zamówienia
    e) przesłania pro formy albo faktury
    f) obsługi klienta
    g) wsparcia posprzedażowego
    h) rozpatrzenia reklamacji albo odstąpienia od umowy.
30. Jeżeli w toku takiego kontaktu dojdzie do ustalenia warunków zamówienia albo współpracy, dane z tej komunikacji mogą być przetwarzane jako część dokumentacji przedkontraktowej i kontraktowej.
31. Dane związane z certyfikatami i dokumentami ukończenia szkolenia
32. Jeżeli produkt przewiduje wydanie certyfikatu albo innego dokumentu ukończenia szkolenia, Administrator może przetwarzać dane niezbędne do jego przygotowania, w szczególności:
    a) imię i nazwisko
    b) nazwę firmy, jeśli jest przewidziana w treści dokumentu
    c) dane dotyczące ukończonego produktu lub zaliczenia określonych etapów.
33. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu przygotowania i wydania dokumentu oraz prowadzenia ewidencji szkoleń.
34. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
35. Dane osobowe mogą być wykorzystywane do prowadzenia analiz, statystyk, personalizacji treści oraz działań marketingowych, jeśli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
36. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że wyraźnie poinformuje o tym odrębnie i będzie to dopuszczalne prawem.
37. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
38. W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi analitycznych, reklamowych, mailingowych albo komunikacyjnych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
39. W takim przypadku Administrator zapewnia, aby przekazywanie danych odbywało się zgodnie z przepisami prawa, w szczególności na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.
40. Pliki cookies i podobne technologie
41. Platforma korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
42. Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika i odczytywane przez Platformę albo podmioty trzecie.
43. Na Platformie mogą być stosowane:
    a) cookies niezbędne
    b) cookies funkcjonalne
    c) cookies analityczne
    d) cookies marketingowe.
44. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli są konieczne do prawidłowego działania Platformy.
45. Cookies analityczne i marketingowe mogą być stosowane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przepisami prawa.
46. Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia banera cookies oraz ustawienia przeglądarki.
47. Ograniczenie używania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Platformy.
48. Narzędzia analityczne i marketingowe
49. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych służących do:
    a) analizy ruchu na Platformie
    b) mierzenia skuteczności reklam
    c) remarketingu
    d) automatyzacji komunikacji
    e) statystyk sprzedaży i aktywności użytkowników.
50. Zakres faktycznie używanych narzędzi powinien odpowiadać rzeczywistym wdrożeniom technicznym na Platformie.
51. Bezpieczeństwo danych
52. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich nieuprawnionym ujawnieniem, utratą, zniszczeniem, modyfikacją albo nieuprawnionym dostępem.
53. Zakres zabezpieczeń jest dobierany z uwzględnieniem charakteru, zakresu, kontekstu i celu przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą.
54. Zmiany Polityki prywatności
55. Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Platformy, technologii, dostawców usług albo zakresu przetwarzania danych.
56. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na Platformie.