Oficjalne logo Akademii Real Clean Biznes™ (RCB) z hasłem Edukacja • System • Wyniki
Panel kursanta
🔔 Centrum Pomocy

Centrum Pomocy
PraczeOnline.pl

Potrzebujesz pomocy z platformą szkoleniową, zakupionym kursem lub masz pytania dotyczące szkoleń? Wybierz odpowiedni dział, a Twoje zgłoszenie od razu trafi do właściwej osoby.

💻 Support Techniczny 📞 Biuro Obsługi Kursanta

Wybierz właściwy dział pomocy

💻
Support Techniczny
Problemy z logowaniem, dostępem, platformą
📚
Biuro Obsługi Kursanta
Zakupy, kursy, mentoring, faktury, dotacje
🧾
FAQ i Najczęstsze Pytania
Szybkie odpowiedzi bez czekania
7 dni
w tygodniu
BOK
do 21:30
WhatsApp
szybki kontakt
Pomoc i wsparcie

Jak możemy Ci pomóc?

Podzieliliśmy wsparcie na dwa dedykowane działy, żebyś nie marnował czasu i od razu trafiał do właściwej osoby. Wybierz swój temat i uzyskaj pomoc możliwie najszybciej.

💻
Support Techniczny Platformy
Problemy z działaniem platformy szkoleniowej

Ta sekcja służy wyłącznie do zgłaszania problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem platformy PraczeOnline.pl.

  • ✔ Nie możesz się zalogować na konto
  • ✔ Nie pamiętasz hasła i nie otrzymujesz linka resetującego
  • ✔ Nie widzisz zakupionego kursu na koncie
  • ✔ Kurs nie został przypisany po płatności
  • ✔ Nie działa odtwarzanie materiałów wideo
  • ✔ Nie możesz pobrać lub wygenerować certyfikatu
  • ✔ Platforma wyświetla błędy lub działa niepoprawnie
  • ✔ Inne problemy techniczne z dostępem do treści

Kontakt z działem technicznym

📧
📞
Telefon
782 244 208
🕐
Godziny pracy
Poniedziałek – Piątek
09:00 – 19:00
💻 Przejdź do Supportu Technicznego
📚
Biuro Obsługi Kursanta
Zakupy, szkolenia, mentoring i pozostałe sprawy

Ta sekcja dotyczy wszystkich pozostałych spraw niezwiązanych bezpośrednio z problemami technicznymi platformy.

  • ✔ Zakup szkoleń i programów Akademii
  • ✔ Program START, PREMIUM, VIP, PRO MASTER
  • ✔ Mentoring i konsultacje indywidualne
  • ✔ Szkolenia stacjonarne i praktyczne
  • ✔ Dotacje z Urzędu Pracy i dofinansowania
  • ✔ Faktury VAT i dokumenty zakupu
  • ✔ Zamówienia, płatności, zwroty
  • ✔ Współpraca, partnerstwo, propozycje biznesowe
  • ✔ Wszelkie pozostałe pytania i sprawy

Kontakt z Biurem Obsługi

📧
📱
Telefon / WhatsApp
888 335 025
🕐
Godziny pracy
Poniedziałek – Niedziela
08:00 – 21:30
💬 Napisz na WhatsApp
Krok po kroku

Jak zgłosić problem?

Dobrze opisane zgłoszenie pozwala nam rozwiązać problem znacznie szybciej. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami.

1
Opisz dokładnie swój problem
Napisz, co się dzieje, kiedy to zauważyłeś i w jakich okolicznościach problem występuje. Im więcej szczegółów, tym szybciej pomożemy.
2
Podaj adres e-mail użyty przy zakupie
Jest to konieczne do weryfikacji Twojego konta i przypisanego dostępu. Bez tego adresu nie możemy sprawdzić historii zamówienia.
3
Podaj nazwę szkolenia lub kursu
Wskaż, którego szkolenia dotyczy problem. Pełna nazwa kursu pozwoli nam szybko zlokalizować Twoje zamówienie w systemie.
4
Dołącz zrzut ekranu
Jeśli na ekranie pojawia się błąd lub komunikat systemowy, zrób zdjęcie lub screenshot i dołącz go do wiadomości. To skraca czas diagnozy o połowę.
5
Opisz treść komunikatu błędu
Jeśli platforma wyświetla konkretny komunikat, skopiuj go i wklej do wiadomości. Nawet niepozorny tekst błędu jest dla nas cenną informacją diagnostyczną.
6
Wyślij zgłoszenie do właściwego działu
Problemy techniczne kieruj na adres support@optiweb.pl lub dzwoń pod 782 244 208. Sprawy zakupowe, mentoring, dotacje i pozostałe pytania kieruj do Biura Obsługi Kursanta.
Szybka pomoc

Najczęstsze problemy i pytania

Sprawdź, czy Twój problem nie pojawia się tu poniżej. W sekcji FAQ znajdziesz szczegółowe odpowiedzi.

🔒
Nie mogę się zalogować
Sprawdź czy używasz właściwego adresu e-mail. Zresetuj hasło lub skontaktuj się z supportem technicznym.
📨
Nie otrzymałem dostępu do kursu
Sprawdź folder Spam. Jeśli nie ma potwierdzenia zakupu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Kursanta podając e-mail użyty przy zakupie.
🎓
Nie działa certyfikat ukończenia
Certyfikat generuje się automatycznie po zaliczeniu wszystkich lekcji i testów. Sprawdź postęp w kursie lub zgłoś problem technicznie.
📋
Jak pobrać fakturę VAT?
Fakturę otrzymujesz automatycznie e-mailem. Jeśli jej nie ma, napisz do Biura Obsługi Kursanta na adres bok@praczeonline.pl.
📅
Jak zmienić termin szkolenia?
Zmiany terminu szkoleń stacjonarnych dokonujesz przez Biuro Obsługi Kursanta. Skontaktuj się minimum 5 dni przed planowaną datą.
🌟
Jak działa Program PRO MASTER?
PRO MASTER to flagship programu mentoringowego. Obejmuje dostęp do wszystkich kursów, mentoring, wsparcie biznesowe i społeczność. Skontaktuj się z BOK po szczegóły.
🤝
Jak działa mentoring?
Mentoring realizowany jest indywidualnie w formie wideokonferencji lub na WhatsApp. Dostępny w ramach programów Premium, VIP i PRO MASTER.
🛍
Jak kupić szkolenie?
Wejdź na praczeonline.pl, wybierz interesujące szkolenie i złóż zamówienie online. Płatność możliwa kartą, BLIK-iem lub przelewem. Dostęp otrzymasz natychmiast po płatności.
Odpowiedzi na pytania

Najczęściej zadawane pytania

Zanim wyślesz wiadomość, sprawdź czy odpowiedź nie jest już tu dostępna. Przygotowaliśmy odpowiedzi na pytania, które zadajecie najczęściej.

Najpierw sprawdź, czy jesteś zalogowany na to samo konto, którego adres e-mail podałeś przy zakupie. Sprawdź też folder Spam w swojej skrzynce. Jeśli dostęp nadal nie pojawia się po 15 minutach, skontaktuj się z naszym supportem technicznym pod adresem support@optiweb.pl.
Na stronie logowania kliknij opcję "Zapomniałem hasła" i podaj adres e-mail użyty przy rejestracji. Otrzymasz link resetujący na swoją skrzynkę. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder Spam lub skontaktuj się z supportem technicznym.
Dostęp do kursów jest bezterminowy. Kupujesz raz i możesz wracać do materiałów kiedy chcesz. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnego produktu znajdziesz w opisie na stronie kursu.
Tak. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie i wysyłana na adres e-mail podany przy zakupie. Jeśli jej nie otrzymałeś, napisz na bok@praczeonline.pl z podaniem numeru zamówienia lub adresu e-mail zakupu.
Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową, BLIK-iem oraz przelewem bankowym. Dostęp do kursu przyznawany jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle natychmiastowo przy kartach i BLIK-u.
Każdy program oferuje inny poziom wsparcia i zawartości. PREMIUM to rozbudowany pakiet kursów z podstawowym wsparciem. VIP dodaje dostęp do sesji mentoringowych. PRO MASTER to flagship Akademii z pełnym mentoringiem, dostępem do wszystkich materiałów i stałą opieką biznesową. Szczegóły znajdziesz na praczeonline.pl lub napisz na BOK.
Tak. Współpracujemy z osobami korzystającymi z dofinansowań ze środków publicznych. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Kursanta przez WhatsApp lub e-mail, a doradzimy jak krok po kroku przeprowadzić cały proces.
Sprawdź połączenie internetowe i odśwież stronę. Spróbuj innej przeglądarki lub trybu incognito. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Jeśli problem nadal występuje, zrób zrzut ekranu z ewentualnym komunikatem i skontaktuj się z supportem technicznym pod adresem support@optiweb.pl.
Tak. Platforma PraczeOnline.pl jest w pełni responsywna i działa na urządzeniach mobilnych. Możesz uczyć się z dowolnego miejsca, z telefonu, tabletu lub komputera.
Szkolenia stacjonarne organizowane są w ustalonych terminach. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Kursanta przez WhatsApp pod numer 888 335 025 lub napisz na bok@praczeonline.pl. Doradzimy termin i dopasujemy program do Twoich potrzeb.
Mentoring to praca z Twoim konkretnym przypadkiem. Nie dajemy gotowych recept, pomagamy Ci przejść przez realne wyzwania prowadzenia firmy w branży czystości. Skuteczność mentoringu zależy od Twojego zaangażowania, dlatego dobieramy programy pod potrzeby i etap, na którym jesteś.
Tak. Po zaliczeniu wszystkich materiałów i ewentualnych testów platforma automatycznie generuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia. Możesz go pobrać w formie PDF ze swojego konta w dowolnym momencie.
Potrzebujesz pomocy?

Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami.

Dobierz właściwy dział i uzyskaj pomoc możliwie najszybciej. Problemy techniczne kieruj do Supportu, sprawy zakupowe i szkoleniowe do Biura Obsługi Kursanta.

💻 Support Techniczny 💬 Biuro Obsługi Kursanta
PraczeOnline.pl

Pierwsza w Polsce ogólnopolska platforma szkoleń online dla branży czystości. Kursy z prania tapicerki, dywanów, auto detailingu, sprzątania obiektów, ozonowania i więcej.

🌟 Akademia Real Clean Biznes™
Kontakt Support
💻 support@optiweb.pl
📞 782 244 208
Biuro Obsługi Kursanta
📚 bok@praczeonline.pl
💬 888 335 025
© 2025 PraczeOnline.pl — Professional Cleaning Group Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Akademia Real Clean Biznes™ Platforma Szkoleniowa Centrum Pomocy